我是大童保险内蒙古包头交服的杨培庆，年7月加入大童，目前是认证理财师、DRM认证咨询师、高级合伙人，同时也是内蒙古分公司功勋讲师、包头荣誉讲师、快保内蒙古保单托管明星、包头童创核心创业成员、包头童真团队创始人。

年9月3日上午，我接到一个陌生电话，客户表示母亲刚刚去世，想咨询一下保险理赔的问题。

经过一番沟通后，发现原来她是我在原公司时服务过的一位客户张女士，她知道母亲曾经通过银行买过一份银代保险产品，母亲离世后，不知道如何办理理赔，虽然她已经得知我离开了原公司，但是出于对我的信任，仍然第一时间想到与我联系。

简单询问过后得知，张女士的母亲于年3月18日购买了一份新华人寿的红双喜新C款两全保险，年交保费元，交费期5年，保险期10年，不料前不久母亲因病去世，留下了这张马上满期的保单。

而最关键的是，保单的身故受益人为法定受益人，而张女士有兄弟姐妹5人，并且都生活在不同城市，办理理赔不仅手续繁琐，关系证明更是让人头疼。

张女士表示，自己一方面还沉浸在母亲离世的悲痛和疲惫中，另一方面自己年纪大身体也不好，实在没有精力去办理赔。

在和我确定只能赔付5万多金额后，她居然表示不打算要理赔款了。但是出于一位保险从业人员的责任心，我必须要对客户负责任。

这时，我突然想到我们的好赔服务。首先我对客户紧张的情绪进行了安抚，随后为她介绍了大童是一家专门为客户提供保险服务的公司，其中有一项服务就是好赔服务，可以委派一位非常专业的理赔服务人员专门协助办理理赔服务。客户听后非常的激动，并将所有理赔的事宜全权交于我为她办理。

我首先为客户建立了保单托管，然后申请好赔服务。这也是我第一次使用好赔服务，心中还有一丝忐忑，不知道这么复杂的情况好赔专员能否办理。

于是我马上联系内蒙古包头交服的好赔专员朱文静，说明情况后，朱文静斩钉截铁的告诉我，没有问题可以办理。当时，我非常的激动，随即在快保端一键委托好赔，朱文静第一时间与客户取得了联系。

大童好赔专员朱文静

年8月加入大童，现担任内蒙包头交服运营负责人。在年分公司运营考核中，被评为优秀运营负责人；年3月正式成为二期好赔专员，累计接受45位销售人员委托，为51位客户提供理赔前置化服务。

9月是三季度业务合伙人考核的最后一个月，不仅自身业务忙，还要做团队辅导，冲刺资深合伙人，我完全忘记了







































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